Política de reembolso

  • Condiciones para Cambios o Devoluciones: Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar, con su empaque original y todos sus accesorios.

  • Disponibilidad de Muebles: La compra de muebles está sujeta a disponibilidad de stock. Únicamente se procesarán y enviarán los productos que estén disponibles al momento de la compra. En caso de que el mueble seleccionado no se encuentre en existencia, el cliente será notificado con una opción de reemplazo similar o, en su defecto, con la fecha estimada de restock, la cual puede variar desde un periodo corto hasta un máximo de seis meses. No se realizan devoluciones monetarias por falta de disponibilidad.

  • Proceso de Cambio o Devolución: Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactarnos a través de info@itroom.mx o 477 268 5258 indicando el motivo de la solicitud y el número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el proceso.
  • Costos de Envío en Cambios o Devoluciones:
    • Por defecto de fábrica o error nuestro: Nosotros cubriremos los gastos de envío del cambio o la devolución.
    • Por cambio de opinión o error del cliente al realizar la compra: Se hará un ajuste al producto corregido del cliente, así como los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío (en caso de cambio) correrán por cuenta del cliente.

  • Condiciones para aplicar el reembolso

    • El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.

    • El producto debe incluir su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

    • El producto no debe haber sido personalizado (en caso de piezas hechas a pedido).

    • Las devoluciones por cambio de opinión o gusto no aplican en productos personalizados o en liquidación.